سياسة المتجر

أولاً: سياسة الطلب

1. عند إتمام الطلب من خلال موقعنا، ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب.

2. تتم معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1-3 أيام عمل قبل الشحن.

3. مدة التوصيل:
* داخل سلطنة عمان: 1-3 أيام بعد التجهيز.
* الإمارات: 3-4 أيام بعد التجهيز.
* السعودية، قطر، البحرين، الكويت: 5-7 أيام بعد التجهيز.

4. يجب التأكد من صحة بيانات الشحن وأرقام التواصل قبل إتمام الدفع، حيث أننا غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.

5. في حال رغبتم في تعديل لطلب قبل الشحن، يمكنكم التواصل معنا فوراً عبر بيانات الاتصال الموجودة في الموقع.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع والاستبدال
* يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء، إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات أو الشروط المتفق عليها.
* يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل الملحقات والتغليف.

2. الحالات التي لا يشملها الإرجاع
* المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت حالتها الأصلية.
* المنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب العميل.
* المواد القابلة للتلف أو ذات الصلاحية المحدودة ما لم يكن بها عيب مصنعي.

3. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
* إذا تبين أن المنتج به عيب مصنعي أو مخالف لما تم الاتفاق عليه، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة ويتم الاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع، أما في الحالات الأخرى فيتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبد